Ce n'est pas parce qu'il y a une maison dans une gamme de prix qui se vend bien qu'il ne faut pas rien faire. On s'entend qu'une maison bien ordonnée, bien présentée, a plus de chances d'attirer un acheteur sérieux qu'une maison qui est encombrée, qui est peut-être un peu moins bien entretenue.
Pour visiter plusieurs maisons par semaine, on en voit parfois qui ont oublié ce petit conseil-là. Des fois, des vendeurs qui aiment ça, ils cloquent. Ils disent : « J'ai hâte de voir mon acheteur, j'aimerais si parler ». Ce n'est pas toujours une bonne idée.
Une maison, c'est une émotion. Les 15 premières secondes de la visite, ce sont les plus importantes. Il faut laisser l'acheteur vivre ce moment-là, ne pas commencer à le bombarder. Puis, on ne peut pas dire n'importe quoi non plus. Parfois, il y a comme trop d'informations. Ce n'est pas vous qui comptez, c'est la maison. Lui, c'est important. On ne sait pas ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas.
Vous l'avez peut-être bien gros, votre cuisine, mais peut-être que lui, il est dans sa tête et se dit : « Moi, je vais tout arracher ça ». L'important, c'est de le laisser vivre sa visite. Puis nous, comme courtiers, nous sommes habitués.
Dans une visite, non, je ne parle pas beaucoup. J'observe mon acheteur. Je vais lui poser de bonnes questions après. Je sais où je vais m'en aller avec ça. En premier lieu, je veux que lui m'amène dans ce qu'il voit, ce qu'il apprécie, ce qu'il apprécie moins, puis comment il le sente. C'est ça, là. Ce n'est pas de moi qu'on parle, c'est de mon acheteur. C'est lui l'important. C'est son impression à lui. C'est lui, dans le fond, qui va vivre dans la maison.
Je suis son accompagnateur là-dedans. Il faut que je comprenne ses besoins à lui et non les miens. Ça n'a rien à voir.
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